ワッフルは自己都合で返品できますか？
ワッフルは食品のため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。何卒ご了承ください。

商品が破損していたり、不良品だったり、注文と異なる場合はどうすればよいですか？
お届けから7日以内に info@stroop.co.jp までメールでご連絡ください。その際、注文番号と、商品および梱包の状態がわかる写真を添付してください。状況に応じて、次回の製造分での再発送、または返金にて対応させていただきます。こちらからお願いしない限り、ワッフルを返送していただく必要はありません。

返金はどのように行われますか？
返金が承認された場合、当初のお支払い方法に返金されます。返金が反映されるまでの時間は、ご利用の決済会社によって異なります。

ワッフル以外のグッズは返品・交換できますか？
はい。タグが付いた未使用かつ未着用の状態で、元の梱包が揃っている場合に限り、お届けから30日以内であれば返品可能です。

返送の前に、必ず注文番号を記載の上、info@stroop.co.jp までご連絡ください。

セール品およびギフトカードは返品対象外となります。お客様のご都合による返品の際の返送料はお客様負担となります。商品が破損していたり、不良品であったり、誤った商品が届いた場合は、返送料は弊社が負担いたします。

グッズを別のサイズに交換できますか？
最もクイックな対応方法は、返品の承認後に元の商品を返送し、ご希望のサイズの新しい注文をしていただくことです。これにより、返品手続き中にご希望のサイズが売り切れるのを防ぐことができます。

グッズが破損していたり、違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
お届けから7日以内に、注文番号と商品および梱包の写真を添えて info@stroop.co.jp までメールでご連絡ください。交換または返金にて対応させていただきます。